聆聽心聲 共敘美好｜恒信集團2021年業主見面會盛大舉辦！

11月30日

恒信金水岸、天悅業主見面日如約而至

以一場業主見面會的方式

對話臻質細節，聆聽業主心聲

與業主們來一次親密接觸

情系廣大業主，共敘美好家園

誠心以待·零距離溝通

自濰坊市落實黨史學習教育開展“我為群眾辦實事”大走訪活動以來，恒信集團深刻感受到市委市政府為民辦實事的決心和作風，并受此啟示決定對全體恒信業主開展“千名員工進萬家”大走訪活動。通過活動開展，業主綜合滿意度及小區整體品質方面提升效果顯著。

對標先進，持續提升。為響應政府開展的信訪接待活動，進一步提升小區整體品質，提高業主綜合滿意度，在“千名員工進萬家”大走訪活動基礎上，經集團研究決定，自11月份開始，在集團范圍內開展“恒信集團2021年業主見面會”活動，旨在傾聽業主訴求，解決業主難題，不斷提升業主歸屬感、幸福感。

“讓百分之百的客戶滿意，讓客戶百分之百的滿意”是集團一以貫之的理念。業主見面會的意義，不在于短暫的回饋幾位業主，而在于長久的服務全體業主。2021年業主見面會分別由董事長、總裁、戰區總裁、城市總等親自帶隊，與業主零距離溝通，傾聽業主內心最真實的聲音。

悉心解答·為業主解惑

11月30日下午14時，恒信金水岸、天悅業主見面會同步進行。由坊子城市公司總經理劉振強、濰中城市公司副總經理張慶志分別帶領物業、工程等相關負責人參加此次見面會。在此之前，濰中城市公司風華上品、坊子城市公司理想小鎮、寒亭城市公司溫莎公館、青州城市公司玫瑰公館等小區，已陸續舉辦業主見面會，深受業主一致好評。

現場，貼心的恒信金水岸、天悅物業的工作人員早早為業主準備好了瓜果、甜點等零食。雖然室外寒風凌冽，室內工作人員的熱情服務讓前來的業主心里溫暖如春。見面會過程中，劉振強、張慶志直面業主代表所提出的問題，客觀的從小區目前各個方面分析事情發生原因與制定可行性解決方案，盡心盡力為大家解決問題并虛心接受業主的意見，全心全意為業主提供一種舒適美好的生活體驗。

經過傾聽，業主主要針對物業服務、生活便利、配套設施等方面提出問題。劉振強、張慶志現場指定對接責任人，制定整改措施和閉合時間，對業主反映的熱點、難點問題，能當場解決、答復的立即辦理；不能當場答復的，經由小組梳理匯總后分解到各部門，確保把事關業主利益的大事小情抓實抓細，把工作做到業主心坎里去。見面會后，有關人員緊接著對業主提出的問題進行了現場查看，制定了立即整改的措施。

恒信全心全意為業主服務的態度，得到了現場業主的一致好評。金水岸10號樓業主沈美對本次見面會表示十分的滿意，她表示，她所反饋的問題工作人員都給予了答復，她也很期待這些問題得到快速落實。金水岸物業傾聽業主心聲的貼心服務，讓她更加肯定自己的選擇！

初心不改·讓業主滿意

秉承面對面的交流，解答業主的疑惑的原則，此次業主見面會圓滿舉行！這是恒信人追求品質與服務的最好詮釋。18年風雨歷程，恒信一直致力于宜居生活，回憶每一段旅程，獲得每一聲贊譽，都與業主的信任密不可分。

2021年是恒信集團的“品質服務年”，恒信集團將“提升產品品質，提高客戶滿意度”放在至高無上的位置。恒信集團為傾聽業主聲音，提升園區品質，本著“為業主辦實事、辦好事”的原則，堅決打造行業內品質、服務最高標準。

在未來，恒信集團將以此為目標，為業主的美好生活筑夢前行！集團將以問題為導向積極改進，擼起袖子加油干，全力提升業主的安全感、幸福感、滿意度，將更多好事、實事辦到業主心坎上，真正踐行“讓百分之百的客戶滿意，讓客戶百分之百的滿意”的服務理念。